我院举行《医学影像诊断与临床》 暨《提升服务质量之礼仪知识》培训讲座

为树立良好的医院形象，进一步提高我院医务人员的服务水平和服务质量，7月21日晚，我院在八楼会议室举行《医学影像诊断与临床》暨《提升服务质量之礼仪知识》培训讲座。院长周清白、行政副院长张先发、业务副院长匡亚华、以及全院职工参加。本期主讲嘉宾分别为放射科主任王基保，他主讲的课题为：医学影像诊断与临床》；护理部主任何萍，她主讲的课题为：《提升服务质量之礼仪知识》。

培训前业务副院长匡亚华做简要发言。他说，近年来，医学影像诊断在疾病诊治中发挥着越来越重要的作用。随着大型影像设备使用越来越普遍，检查种类更加细化、专业化，对医生诊断能力也提出了新的要求。希望通过培训让大家掌握这方面的知识。

王主任说，随着科技的发展，影像学也在日新月异地发展。影像学检查应用的增加也使相关临床医师对各项检查的了解以及基本阅片能力的提高有了新的需求。因此我们只有通过不断的学习，才能提高自己的这种能力。讲座中，王主任介绍了医院放射科现有设备、MRI相比CT、DR有哪些优点、MRI检查的禁忌及注意事项，同时利用大量病例讲解了MRI、CT、DR等放射设备的临床使用和使用中的注意事项等。

用心服务，关爱患者，从细节做起。何主任说，不论是保安，还是导诊、收费、护士、医生等，服务好患者不仅需要职业技术、专业知识，还需要有良好的服务意识和服务技巧。

何主任通过通俗易懂的视频录像、情境模拟、角色饰演、案例分析、以及请保安、导诊、收费员、医生等上台，回答了什么才是正确的礼仪方法。尤其是住院部护士长曾榕榕、体检科护士长王敏的礼仪演示更让大家“开了眼界”。

俩位护士长从仪表、举止、语言到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流等方面进行了示范。

通过观看俩位护士长的演示，使大家明确了礼仪的重要性，以及如何做好礼仪。培训课既有理论深度，又注重实用效果，现场气氛热烈，掌声不断。

培训结束后，院长周清白做总结发言。周院长指出，全院职工要以此次礼仪培训为契机，将所学礼仪知识与自身工作实际相结合，不断强化形象意识、礼仪意识，让礼仪之美成为自身素养的一部分。希望通过这次培训，提高全院职工的个人素质，进一步改善我院的医疗服务态度，提高我院的医疗服务质量，让广大患者享受到我院更好的医疗服务。